FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamcon reprehenderit in voluptate

Czy oferujecie oryginalne produkty?
Tak, wszystkie nasze produkty są oryginalne i pochodzą od sprawdzonych dostawców. Oferujemy oficjalne akcesoria i karty kolekcjonerskie z popularnych serii, takich jak Pokemon, Lorcana i One Piece.
Czy koszulki ochronne sprzedajecie na sztuki?
Koszulki na karty są dostępne tylko i wyłącznie na sztuki w sklepie internetowym. W przypadku potrzeby zakupu większej ilości, prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem.
Czy akrylowe pudełka pasują do wszystkich kart?
Kategorie zostały stworzone w taki sposób, aby pod kategorią „Pokémon” znajdowały się produkty idealnie dopasowane do kart Pokémon, a w kategorii „Lorcana” – akcesoria przeznaczone specjalnie do kart Lorcana. Dodatkowo, w opisach produktów podajemy dokładne wymiary i specyfikacje, aby ułatwić wybór odpowiedniego produktu.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe oraz płatności online. Szczegóły dostępne są na stronie płatności podczas finalizacji zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość jego modyfikacji lub anulowania. W celu dokonania zmian skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czy mogę otrzymać fakturę za zamówienie?
Tak, faktury są wystawiane automatycznie. Prosimy o podanie danych do faktury podczas składania zamówienia.
Jakie są opcje dostawy?
Oferujemy kilka metod dostawy, w tym: kurier, paczkomaty InPost, Poczta Polska. Koszt i czas dostawy zależą od wybranej metody oraz lokalizacji dostawy.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od dostępności produktów i wybranej metody wysyłki. Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 24-48 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Koszt oraz czas dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który umożliwi monitorowanie przesyłki w czasie rzeczywistym.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z polityką zwrotów, masz 14 dni na zwrot nieużywanych i oryginalnie zapakowanych produktów. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając zdjęcia uszkodzeń. Rozwiążemy problem jak najszybciej.
Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia i dostarczenia wszystkich wymaganych informacji.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub telefonicznie. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Kontakt”.
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Czy macie program lojalnościowy dla stałych klientów?
Tak, oferujemy program lojalnościowy i promocje dla naszych stałych klientów. Szczegóły dotyczące bonusów i rabatów znajdziesz w zakładce „Promocje”.